今年初,中央一号文件锚定推进乡村全面振兴、建设农业强国目标,着眼于农业增效益、农村增活力、农民增收入重点任务。全力支持乡村振兴战略实施,既是金融服务国家战略的政治责任,也是金融业高质量发展的重要机遇。浙江稠州商业银行(以下简称“稠州银行”)积极践行普惠金融使命,在推进“金融五篇大文章”融合发展背景下,将乡村振兴列入四大战略之一,通过构建数智化金融服务场景,数字赋能农村普惠金融服务体系,依托“农村金融服务站”不断下沉支农视角,延伸“金融+”服务内涵。截至2025年9月末,稠州银行稠挂牌开业服务站()600余家,“金融+非金融”服务惠及村民()50万余人,超过100家服务站获得当地公安、消防大队授予的反诈联络点、消保驿站等示范窗口称号,得到了当地政府、监管部门的广泛认可。
打通服务最后“一百米”
冬日的下午,暖阳透过枝丫,照射在武义县王宅镇郭浦朱村的巷道里。六十多岁的梅阿姨,急匆匆赶到了稠州银行金融服务站寻求帮助。半个小时前,她在集市上逛街,口袋里的银行卡和刚从银行取出来的5000元现金一起丢失了,她着急得不知怎么办才好。她急急忙忙回村找金融服务站站长朱岳囡,想请她出出主意。
遇到急事找朱岳囡,在郭浦朱村村民眼里已习以为常,她是稠州银行金融服务站站长,能快速办理生活缴费以及其他各类金融业务,也能帮着联系民警、消防、民政等部门,是村民的贴心人。
去年的一天,50多岁的村民俞女士也是急匆匆赶到金融服务站,要转账3万元,而且她还说,已经通过支付宝、微信转账了3万多元。遇到这么着急的大额转账,朱岳囡留了个心眼,她经过了反诈知识的培训,对电信网络诈骗有很高的警惕。仔细一问,俞女士反映,在家接到了一个来自“京东”客服的电话,说以前开通过京东白条的服务,现在要把它关闭,就需要先转账操作。“显然,这是一起典型的电话诈骗”朱岳囡立即中止为俞女士转账,并提示她这是诈骗话术,而且,朱岳囡拨打了民警的电话进行报案。
民警在电话中告知朱岳囡和村民,同样的诈骗套路正在发生,当日已有另一个村的一位教师被骗30多万元。听到这样的提醒,俞女士恍然大悟,也分外感激,要不是遇到责任心强的金融服务站站长朱岳囡,很可能她会被骗去更多的“存款养老钱”。
朱岳囡以前是郭浦朱村委会妇女主任,热心,懂民情,家家户户都熟悉。退休后被稠州银行聘请认可,做了金融服务站站长。2022年,她接受了相对严格和规范的培训,对稠州银行的数字化设备能熟练操作后,开始为村民服务。为了做村民的好帮手,她非常认真负责,无论是给村民办理转账、汇款,还是给村民代缴话费、电费等,她都一丝不苟,规范操作。村民们非常满意稠州银行的金融服务站,常聚在服务站聊家常。
稠州银行乡村振兴金融部部长服务站管理负责人郭光炉(请确认职务和名字)介绍,随着移动支付的普及和便利化,近年来,农村村民的支付、汇款等金融支付服务需求在下降,但村民的其他金融和非金融服务需求却不断上升,因此金融服务站也在非金融服务方面加大力度。以郭浦朱村金融服务站为例,春节临近时就举办了请书法家写春联的活动,此外还举办敬老、儿童节等活动,这些非金融活动都获得村民的好评,金融服务站也成了村民的贴心“好伙伴”。
兴农惠民新支点
武义县白洋街道后陈村,是村务监督委员会的诞生地,现在成为展示农村基层民主政治建设的重要窗口,先后获评“全国先进基层党组织”“全国民主法治示范村”“全国乡村治理示范村”等荣誉。在后陈村文化中心,稠州银行的金融服务站开业一年半以来,举办各类惠农活动数十场,服务站组织村民包粽子、插艾草,还给村民写对联、发鸡蛋,邀请医生前来查体、义诊,组织社工为村民做益农直播等,这些活动,覆盖率、触达率和好评率都很高。
后陈村金融服务站站长李飞琼回忆,去年7、8月份开始做站长时,心里有一定顾虑,担心自己年纪大了文化程度不高,对数字化设备不熟悉,可能做不好。稠州银行对她开展针对性培训,帮助她成为一个熟练的、称职的站长。“在农村,金融服务站的服务对象就是上了岁数的中老年人基本都是本村的村民,因此村里的老年人像李站长这样的“热心大姐”做服务站站长是合适的,也有着天然的优势。”稠州银行客户经理凌霖这样说。
后陈村在一年多的时间里,因为举办的活动场次多,贴地气,越来越多的村民知晓了金融服务站,也来这里寻求帮助。一位18岁的学生曾到服务站咨询站长李飞琼,网上有人想用他的银行卡“过账”转一笔7000元汇款,给他好处费。李飞琼立即意识到,这笔钱可能是电诈资金,而学生转借银行卡有可能被利用参与“洗钱”,她立即提醒学生,避免孩子陷入圈套。
更也有一些村民,通过金融服务站这个基层的触点了解到了稠州银行服务的便利,向稠州银行申请到了贷款,改变了事业和生活。一位40多岁的村民想修缮家里的房屋,经营民宿,资金不足,他赶到了服务站寻求帮助,站长李飞琼立即联系了稠州银行客户经理,经过武义支行审核最终为其发放30万元贷款。在这笔贷款的帮助下,该村民修好了五层的楼房,开始了新的事业。
隔壁村一位退伍军人,在服役时掌握了修理汽车的技术,退役后想在后陈村附近开办汽车修理公司,苦于没有启动资金。他看到在一次参加后陈村稠州银行金融服务站经常举办的惠民活动后,就来寻求帮助联系上了稠州银行客户经理。经过申请、审核,他获得贷款20万元。有了这笔资金支持,这位退伍军人更快地走上了创业道路,未来更加光明。
走进乡村 点亮梦想
当前,稠州银行“农村金融服务站”实现了“金融+非金融”服务的无缝对接,致力于打造“红、绿、金、蓝、橙”五色便民服务中心。它是传承红色基因、促融共建的“红色服务站”,是推动绿色生产、产业振兴的“绿色服务站”,是关爱老幼弱势群体、构建和谐家园的“金色服务站”,又是宣传金融知识、打造防诈品牌的“蓝盾服务站”,更是激发乡村活力、焕新文化风貌的“橙色服务站”。稠州银行客户经理定点下沉在村,对站长进行风险合规、机具操作、规章制度等培训,不断延伸金融服务半径。
以农村金融服务站为支点,稠州银行多措并举延伸产业链,持续发力乡村一、二、三产业融合发展,协助农户打造“新型农场”“新型农庄”等传统农业转型典范。此外,践行“一村一品”全周期助农理念,金融支持象山红美人、建德草莓、庆元香菇等地域特色产业,依托自有栏目“小c探店”新媒体平台铺开线上推广。
稠州银行还在服务站设置了“农产品专区”,通过线下农产品展销和线上的积分商城、“共富山海行”农产品公益直播、农产品“爱心接力”协助销售等方式,解决滞销农产品销售难题。武义“农村金融服务站”与武义县“益农信息社”整合联动,已成为农产品出村进城的销售点、大数据采集的工作站,助力“金融进村入户、农产品出村进城”。
五年俯身摸索、潜心实践,稠州银行“农村金融服务站”想村民所想、服务村民所需,逐渐融入辖内村居生活生产秩序,牵动起美丽乡村的“共富引擎”。稠州银行通过产业支持和资金援助,持续完善普惠金融和农村金融服务体系,持续提升“金融下乡”服务网络覆盖面,切实发挥金融“活水”之力灌溉农村农业新质生产力勃发土壤。未来,稠州银行将以更大的决心、更有力的举措全面推进乡村振兴,为中国式农业农村现代化美好前景贡献金融力量。
